A Lu Sapatos valoriza a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos seus dados. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários de nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário ao navegar e realizar compras em nosso site, tais como:

• Nome completo;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço completo;

• Dados de pagamento (processados de forma segura pelos intermediadores);

• Informações de navegação, como IP, cookies, dispositivo e páginas acessadas.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir nota fiscal e realizar entregas;

• Enviar atualizações sobre pedidos;

• Oferecer suporte ao cliente;

• Aprimorar sua experiência no site;

• Enviar promoções, novidades e conteúdos (mediante consentimento);

• Cumprir obrigações legais.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrando preferências, analisando desempenho e personalizando conteúdos.
O cliente pode desativar cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar informações com parceiros essenciais para o funcionamento do e-commerce, como:

• Empresas de pagamento;

• Transportadoras;

• Plataformas de hospedagem;

• Sistemas de automação e atendimento.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário e sempre com garantia de segurança.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
As informações são armazenadas em plataformas seguras e acessadas apenas por profissionais autorizados.

6. Armazenamento e Tempo de Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Garantir a entrega dos produtos;

• Oferecer suporte pós-venda.

Após esse período, as informações podem ser excluídas ou anonimizadas.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

• Revogar consentimento;

• Solicitar portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo e-mail: contato@lusapatos.com.br

8. Envio de Comunicações

Somente enviaremos promoções e novidades com o seu consentimento. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, usando o link disponível no rodapé dos e-mails.

9. Alterações nesta Política

A Lu Sapatos poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para melhorar processos ou atender a requisitos legais. A data da última atualização estará sempre indicada no fim deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: contato@lusapatos.com.br