Política de Reembolso – Mia
Na Mia, a sua satisfação é a nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como o esperado. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso clara e justa para garantir a melhor experiência possível para você.
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
- Estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais;
- Estar acompanhado da nota fiscal;
- Não se tratar de um item da categoria personalizados, feitos sob encomenda ou produtos de uso íntimo (exceto em caso de defeito).
3. Produto com Defeito ou Danificado
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
4. Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para atendimento@mia.com.br com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se for o caso)
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.
5. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas;
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
6. Custos de Envio
- Em caso de erro da Mia ou produto com defeito, os custos de envio para devolução serão por nossa conta.
- Em casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
7. Itens que Não São Reembolsáveis
- Produtos em promoção ou liquidação (exceto com defeito);
- Cartões-presente (gift cards);
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Dúvidas?
Nosso atendimento está pronto para ajudar! Entre em contato pelo e-mail atendimento@mia.com.br ou pelo WhatsApp [número de contato].
Mia – Feito com carinho para você.
