Perguntas Frequentes
Se você está com alguma dúvida sobre como funciona a Doce Download, confira abaixo as perguntas mais comuns. Reunimos as principais informações para facilitar sua experiência de compra. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato conosco (contato@docedownload.com.br) e teremos prazer em ajudar.
Como recebo meus produtos após a compra?
Todos os produtos vendidos na Doce Download são digitais. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link para download dos arquivos adquiridos.
Em quanto tempo recebo os arquivos?
O envio é automático e imediato após a confirmação do pagamento. Dependendo do método de pagamento, essa confirmação pode levar de poucos minutos até algumas horas.
Posso editar os convites ou cartões?
Sim! A maioria dos nossos arquivos é enviada em formatos editáveis (como PDF editável ou Canva). As informações sobre edição estão descritas na página de cada produto.
Os arquivos são compatíveis com celular?
Sim, você pode visualizar e até editar alguns arquivos pelo celular, especialmente os que são disponibilizados via Canva. Porém, recomendamos o uso de computador para uma melhor experiência de edição.
E se eu não receber o e-mail com o link de download?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar, entre em contato conosco pelo e-mail contato@docedownload.com.br com o número do seu pedido.
Vocês fazem convites personalizados?
Todos os produtos vendidos na Doce Download são digitais. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o link para download dos arquivos adquiridos.
Os produtos têm alguma limitação de uso?
Sim. Os produtos são de uso pessoal. Não é permitido revender, redistribuir ou usar comercialmente sem autorização. Para uso comercial, entre em contato conosco.
Posso cancelar ou solicitar reembolso?
Como se trata de produtos digitais, que não podem ser devolvidos, não oferecemos reembolso após o envio dos arquivos. Recomendamos ler atentamente a descrição antes da compra. Em caso de problemas técnicos, estamos à disposição para ajudar.
