Na Bullarru, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos e serviços adquiridos. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa, conforme descrito abaixo.

Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• O produto não atendeu às suas expectativas
• O produto chegou com defeito ou foi danificado durante o transporte
• Você recebeu um produto incorreto

Para solicitar uma devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O pedido deve ser realizado dentro de [inserir prazo, ex: 7 dias] a partir da data de recebimento do produto
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e itens inclusos
• O comprovante de compra deve ser apresentado

Processo de Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo nosso canal de atendimento informando o motivo da devolução e os detalhes do produto.
2. Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta para nós. O custo do frete da devolução pode ser de responsabilidade da Bullarru, dependendo do motivo da devolução.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a devolução e iniciar o processo de reembolso.

Reembolsos

Após a aceitação da devolução, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de [inserir prazo, ex: 10 dias úteis]. O valor reembolsado poderá incluir o preço do produto e os custos de envio, se aplicável.

Caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura subsequente, dependendo dos prazos da operadora do cartão.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você tem até [inserir prazo, ex: 30 dias] a partir do recebimento para nos notificar. Nossa equipe avaliará a situação e fornecerá orientações sobre o envio para análise. Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral.

Trocas

A troca de produtos por outro item de mesmo valor está sujeita à disponibilidade em estoque. Entre em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade e condições.

Exceções

• Produtos adquiridos em promoções podem estar sujeitos a condições específicas de devolução e reembolso.
• Itens personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com relação a devoluções e reembolsos, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@bullarru.com.br.