Atualizado em: [10/02/2025]

Na A Superfície, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa Política de Devolução garante que você possa devolver o produto de maneira simples e rápida.

1. Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
• Acompanhar todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanharam.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@asuperfice.com.br.
2. Informe seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
3. Após a análise, enviaremos as instruções para o encaminhamento do produto.

4. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro na entrega.

5. Reembolso

Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e verificação das condições, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• Boleto bancário ou transferência: em até 10 dias úteis na conta informada.

6. Trocas

Se você deseja trocar seu produto, siga o mesmo procedimento de devolução e, ao solicitar, informe qual item deseja receber em troca.

7. Exceções

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados;
• Itens com danos causados pelo usuário.

8. Atendimento ao Cliente

Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@asuperfice.com.br
• Telefone: [número de contato]

Na A Superfície, estamos comprometidos com sua satisfação. Agradecemos por escolher nossos produtos!