Políticas de entrega
Última atualização: 26/02/2026
A NL Underwear trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e eficiência. Abaixo você encontra todas as informações sobre nossos prazos e condições de envio.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de separação e preparação que pode levar até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
Região de destino
Modalidade de envio escolhida
Transportadora responsável
O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.
3. Formas de Envio
As entregas podem ser realizadas por:
Correios
Transportadoras parceiras
A escolha da modalidade depende da localidade e da opção selecionada no checkout.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá:
Retornar ao remetente
Ficar disponível para retirada (quando aplicável)
Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, a responsabilidade pelo reenvio poderá ser do cliente.
6. Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
7. Atrasos na Entrega
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a:
Greves
Problemas logísticos
Fatores climáticos
Alta demanda sazonal
Nessas situações, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhamento.
8. Conferência da Mercadoria
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
Integridade da embalagem
Se o produto corresponde ao pedido
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: [contato@nlunderwear.com.br].